售后服务承诺　

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们始终坚持本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，本着“产品同人品”的作业态度，、以“客户为中心”的服务理念，以“最优惠的最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、服务范围：
本公司为顾客提供售前,售中,及售后全方位服务。

售前:

    无论新老顾客,凡与本公司索取技术资料或咨询者,本公司提供以下服务:

   1)、免费提供顾客所需要的技术资料。

   2)、介绍本公司的经营性质,投资规模,生产能力,产品质量及销售价格。

   3)、对首次来公司的顾客安排参观厂区面貌,生产现场情况及设施。

售中:

供需合同生效后,立即组织生产,在生产过程中严格按合同条款执行,按有关规定对产品进行包装尽量满足顾客的要求。

售后:

    产品交付顾客,并验收合格,便开始履行售后服务承诺。

   1)、本公司的产品在出厂前,由于本公司的原因造成产品故障,则由本公司负责免费维修调试,非本公司原因所造成的损坏,明力公司积极配合需方解决。

   2)、市场部要定期或不定期走访用户,了解本公司产品,在使用中的性能与质量情况,收集用户的反馈意见,发现重大质量问题,及时报告公司领导,以便及时作出妥善处理。

   3)、全力提供安装施工中对明力公司产品的技术支持,保证本市4小时到位。产品供货周期为合同生效后15日开始按需方要求陆续供货，免运费、免装卸费送达需方指定地点。

   4)、产品在保证质量的前提下免费简易包装，备件完好齐全。

   5)、产品质保二年，产品质量问题明力公司全免费更换。

二.产品执行标准:

1、 空调风口系列产品Q/HDMLH002-2001

2、 防火阀、排烟阀系列产品Q/HDMLH003-2001

3、消声器系列产品Q/HDMLH001-2001

4、空气处理机组GB/T14294-93

5、顾客无特殊要求时,本公司严格执行以上四个标准。

6、如遇与顾客协商标准(即非标准),一经公司认可,则按协商标准组织生产并检验,验收交付。

三.售后服务保证能力:

         本公司拥有先进的生产设备,科学的管理和成熟的技术,以及健全的质量保证体系和有专门的售后服务人员（目前有四人），这些人员经过专业培训，配有专门的工具和统一的服装，明力公司建立了售后服务台帐，在接到对方通知后，立即组织人员， 本市4小时到位，并携带售后服务卡。对方将处理后的意见及对售后服务人员的服务态度都填写在此卡上，保证售后服务质量。明力公司及时处理用户的申诉、来信、来访、并将产品使用过程中的信息按月汇总，报给质量管理部门，以便对产品质量进行改进和提高。

         建立售后服务记录，并按原始记录规定妥善保存，不少于5年。　　　　

四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在本市4小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品自出厂之日起保修期 为两年，产品质量问题明力公司全免费更换。

我们将自始自终，一丝不苟，随时随地满足您的各种合理要求。因为，我们的理念是：我们提供的不仅是优质的产品和良好的服务，我们还将用实际行动向用户倡导一种价值。 

请相信：选择 北京明力，就是选择效率和满意！